Envíos

 

📦 Envíos y Logística

En nuestro sitio, trabajamos para que tu experiencia de compra sea transparente y segura de principio a fin. Contamos con dos modalidades de entrega:

  • Envíos a todo Chile: Utilizamos la red de Blue Express para garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y eficiente, ya sea a domicilio o a puntos de retiro autorizados.
  • Retiro en Local: Si prefieres retirar tu compra personalmente, puedes hacerlo en nuestra bodega ubicada en Avenida Gerónimo Méndez 1890, Barrio Industrial, Coquimbo.

🕒 Horarios de Atención y Despachos:

  • Lunes a jueves: 09:30 a 17:00 hrs.
  • Viernes: 09:30 a 16:00 hrs.

💡 Información importante sobre tu envío: Los despachos se procesan exclusivamente dentro de este horario de atención. Por lo tanto, las compras realizadas los días

Nuestro sistema está integrado directamente con Blue Express para ofrecerte valores en tiempo real. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Precisión: El costo calculado es exacto en el 90% de los casos.
  • Variaciones: Debido a ajustes mínimos en el pesaje final o dimensiones del embalaje, podrían existir variaciones en el precio.
  • Contacto Directo: Si el valor del envío sufre una modificación tras el pesaje físico, nos contactaremos contigo de inmediato para coordinar el ajuste antes de realizar el despacho.

🎫 Seguimiento y Número de Pedido

  • Emisión de seguimiento: El número de transporte se genera automáticamente cuando procesamos y despachamos tu pedido.
  • Tiempos de espera: Si compraste fuera del horario laboral o en días no hábiles, es completamente normal recibir tu número de seguimiento durante el siguiente día hábil. ¡Agradecemos tu paciencia!

🔄 Alternativas de Envío

Si prefieres no pagar el envío de forma anticipada, puedes seleccionar la opción "Envío por Pagar". En esta modalidad, cancelas el costo del transporte directamente al recibir tu producto a través de la empresa de courier externa de tu elección.

🛡️ Garantía y Responsabilidad

Nos comprometemos a gestionar tu despacho con el mayor profesionalismo:

  • Preparación: Aseguramos un embalaje adecuado para proteger la integridad de tu compra.
  • Seguimiento: Proporcionamos el número de transporte para que monitorees tu pedido en todo momento.
  • Respaldo: Ante cualquier incidencia logística, actuamos como intermediarios ante el transportista para gestionar una solución rápida. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta entrega del paquete al courier y la gestión de garantías por fallas de producto según nuestra póliza vigente.